Когда мне говорят, что при обращении к чиновнику нужно знать закон и свои права, я соглашаюсь. Когда заявляют, что при покупке в магазине нужно быть в курсе закона о защите прав потребителей, тоже не возражаю. Не стану спорить, что каждому неплохо было бы владеть элементарными медицинскими, психологическими, педагогическими, навыками. Но не зря, же еще Крылов писал: «Беда, коль пироги начнет печи сапожник, а пироги тачать пирожник». Ну не может быть женщина одинаково хорошей танцовщицей, поварихой, портнихой, юристом и педагогом. Ну не может быть мужчина одновременно классным специалистом по двигателям, трактористом, гонщиком, хирургом и штукатуром. Потому предпочитаю профессионалов.

Не боги горшки обжигают?

Можно ли обойтись без помощи агентства? Приверженцы самостоятельных действий приводят следующие аргументы:

Не нужно платить комиссионные (я сам просмотрю объявления в газетах, сам обзвоню, сам съезжу на осмотр квартир, сам прослежу за безопасной передачей денег). В конце концов, главное, что нужно при продаже, покупке или аренде квартиры, - это жизненный опыт, здравый смысл и разумная осторожность. К примеру, чтобы снять (сдать) квартиру, квартиросъемщику необходимо найти собственника, а владельцу недвижимости - удостовериться в добропорядочности арендаторов, проверив их документы. Двухсторонний договор об аренде легко найти в интернете. И для всего этого не нужны профессиональные юридические знания.

Не придется сталкиваться с некомпетентностью или недобросовестностью некоторых агентов по недвижимости (бывают такие, бывают).

Ответственность за сделку все равно несет клиент. Договор купли-продажи квартиры заключается между продавцом и покупателем и, в соответствии с законом, именно они несут предусмотренную договором ответственность друг перед другом. Следовательно, ни о какой финансовой или юридической ответственности агентства недвижимости перед клиентом за приобретенную или проданную квартиру не может быть и речи. В крайнем случае, агентство (причем далеко не каждое) может представить ваши интересы в суде.

Защита от мошенничества в равной степени лежит и на клиенте. Чтобы обезопасить себя от мошенников, нужно только чётко представлять себе, где и на каком этапе может возникнуть такая угроза и что нужно предпринять, чтобы эта угроза была сведена к минимуму.

Большой объем работы энтузиаста не испугает. Да, большинство людей плохо представляют себе весь объем работы, начиная от просмотра объявлений о продаже и заканчивая подписанием передаточного акта на квартиру. Да, они обращаются к профессионалам и перекладывают свои заботы на чужие плечи, естественно, за деньги.
Но, в конце концов, кто-то покупает платье в магазине, а кто-то предпочитает сшить его сам, кто-то ремонтирует автомобиль в автосервисе, а кто-то сам. При желании и соответствующем характере купить (продать) недвижимость можно самостоятельно, сэкономив при этом весьма значительную сумму.
Аргументы тех, кто ратует за самостоятельные действия при покупке-продаже квартир, понятны и достойны уважения. Знаю состоятельных дам, которые лично занимались обменом, покупкой, продажей квартир, освоили навыки прорабов и дизайнеров. Но лучше, когда делом занимается мастер. И горшки, действительно, не боги обжигают, но и не дилетанты, а гончары.

Итак, зачем обращаться в агентство недвижимости?

Продавцу

Одно дело, если сделка проходит классически легко: встретились продавец и покупатель, договорились, передали деньги, оформили документы – и все. Один с деньгами, другой с квартирой. А если человек продает квартиру, чтобы купить потом другую? А если он ищет вариант расселения после развода и ему нужно одновременно искать две квартиры? А если его продажа попадает в цепочку альтернативных сделок и он зависит от согласованности действий нескольких людей? А если нашелся покупатель, который оформляет ипотеку? А если, в конце концов, характер нелюдимый и в общении человек теряется?..

Качественная услуга агентства недвижимости включает в себя такие факторы:

1. Защита продавца от мошенничества и непрофессионализма. Позвонив по объявлению «Куплю квартиру без посредников», вместо встречи с покупателями продавец рискует нарваться на преступников. Кроме того, при самостоятельных контактах с покупателями число лиц, знающих, что в скором времени у продавца окажется крупная сумма денег, значительно расширяется.

2. Защита экономических и правовых интересов продавца. Клиент получает право на любые консультации и юридическое сопровождение сделки.

3. Реальная оценка квартиры. Агент стремится показать покупателю все достоинства квартиры и продать ее по максимальной цене.

4. Экономия времени и уменьшение числа ненужных контактов. Агентство защищает своего клиента от множества бесперспективных поездок, встреч, и обсуждений серьезных вопросов с малознакомыми людьми. Риэлтор заранее будет подбирать покупателя, наиболее подходящего для конкретной ситуации.

5. Эффективная схема рекламы. При эксклюзивном договоре с агентством, например, используются и данные собственной базы агентства, и объявления во всех профессиональных изданиях города. При этом непосредственно за рекламу клиент не платит.

При продаже квартиры продавцу также важно урегулировать:

Взаиморасчет. К сожалению, взаиморасчет, проводимый в частном порядке, не обеспечивает безопасность сторон, участвующих в сделке: ни продавца, ни покупателя. В солидных агентствах разработаны технологии, позволяющие избежать проблем на любом этапе (см. статью «Сделка от и до. Безопасная передача денег» № 10 от 17.03.2010 г.). По закону, право собственности переходит от продавца к покупателю только после регистрации в Управлении Росреестра, снятия всех проживающих с учета и физического освобождения квартиры. Поскольку эта процедура растянута во времени, то и передача денег должна проходить частями: либо через банковскую ячейку, либо через расчетный счет. Способ передачи денег должен быть указан в договоре. И разумнее поручить это дело третьему лицу, которому доверяют и продавец, и покупатель. В роли такого третьего лица может выступить опытное агентство недвижимости. 
А вот к предложениям, сулящим моментальное обслуживание (например: «куплю квартиру за один день») нужно относиться с обоснованным подозрением, так как серьезной фирме для подготовки документов и проверки юридической надежности сделки, требуется минимум неделя.

Освобождение квартиры (юридическое и фактическое). Часто клиенты продают свою квартиру с целью покупки другой квартиры. При этом для продавца встает вопрос со сроками поиска новой квартиры, а затем выписки из проданной квартиры и прописки по новому месту жительства. Как признают сами риэлторы, согласование сроков переезда, сроков освобождения квартиры (особенно при альтернативной сделке) - это очень кропотливый труд. Иногда борьба идет за каждый день.

Взаимоотношения с налоговыми органами после продажи квартиры. При работе с фирмами продавцу объясняются его обязанности по уплате налогов, связанных с продажей квартиры (налог на имущество, подоходный налог, налог на имущество, переходящее в порядке дарения или наследования и т.д.).

Покупателю

Когда люди самостоятельно пытаются купить недвижимость, им сложно определить с первого взгляда на продавца, порядочный перед ними человек или непорядочный, какие проблемы могут возникнуть в процессе сделки. Первый раз они видят продавца при осмотре квартиры, второй (часто он же и последний) – на подписании договора. При осмотре все доброжелательны к покупателю, о проблемах, которые могут повлиять на сделку, молчат. А риэлтор, работающий с этими людьми, владеет более полной информацией.
Когда покупатель берет кредит (или использует сертификат, или субсидию по программе «Молодая семья» и т.д.), помощь агентства просто необходима: наверняка потребуются консультации юриста, кредитного брокера, опытного риэлтора, нотариуса. Удобнее, когда все необходимые специалисты доступны в одном месте, а агент исполняет роль «штурмана».

Чем еще полезно агентство недвижимости покупателю?

1. Специалисты агентства проверят подлинность комплекта документов, законность отчуждения, а также изучат историю квартиры, установят всю цепь сделки и только после этого обеспечат передачу аванса.

2. В риэлторской компании обязательно проверят юридическую чистоту квартиры, что позволит выяснить:

- не ущемлены ли права третьих лиц (несовершеннолетних детей; лиц, не являющихся собственниками, но сохраняющими право нанимателя квартиры; право супругов на совместное имущество).

- не нарушены ли чьи-либо права при проведении предыдущих сделок, соблюдалась ли процедура проведения сделок, не было ли нарушений при приватизации квартиры и т. д.

- нет ли оснований для ограничений в пользовании новых собственников данной квартиры (выбывшие в места лишений свободы, зарегистрирован ли кто-либо на данной площади, идет ли судебный спор, где предметом спора является квартира или ее часть).

- возможно ли проведение самой сделки купли-продажи (наложен арест, запрет, дееспособность и правоспособность сторон).

3. Сама сделка, как правило, проходит в агентстве недвижимости, где подписывается договор купли-продажи и производится денежный расчёт. Договор готовит агентство, оно же предложит наиболее безопасные варианты взаиморасчета, после чего документы подаются на регистрацию в службу Росреестра.

4. Агентство недвижимости обеспечит безопасность взаиморасчетов. Покупателю гарантировано, что он отдал деньги именно продавцу, и станет собственником именно этой квартиры.

5. Фирма обеспечит передачу квартиры покупателю. Риэлтор проконтролирует освобождение объекта, снятие с регистрационного учёта зарегистрированных в нём лиц и отсутствие задолженности по лицевым счетам, подготовит необходимые для этого документы.

Только после выполнения всего перечисленного и получения зарегистрированного договора купли-продажи работа риэлтора закончится.